Créa'Mandine

Expédition et retours

Politique de livraison

Les délais de traitement : Il faut généralement compter entre 3 et 5 jours pour le traitement de votre commande. Les commandes seront essentiellement traitées les Mercredis et les week-end.

Les délais de livraison sont à titres indicatifs,

de 4 à 6 jours pour la livraison par La Poste,

de 5 à 7 jours par Mondial Relay.

Modes de livraison : Livraison via Colissimo ou Mondial Relais.
Pour une livraison par Mondial Relay, le choix du point relais est fait par moi-même lors de la préparation du bordereau. Je choisis celui au plus proche de chez vous, mais n'hésitez pas à me contacter si vous en souhaitez un en particulier.
Si votre colis arrive en retard du fait des services postaux, Créa'Mandine décline toute responsabilité.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont à vos charges et dépendent du poids de votre colis et du pays de la destination.

La livraison est offerte à partir de 100€ de commande.

Politique de retour et d'échange

Retour:

Si vous souhaitez faire un retour, veuillez m'envoyer un e-mail à l’adresse creamandine44@gmail.com, en précisant le numéro de votre commande et le nom associé.

Pour toute vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 15 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation. Le client peux alors retourner sans justifications son colis sous les 15 jours.

Pour cela, les articles du colis devront être en bon état et bien emballé pour éviter toute dégradation possible.

Au quel cas, si les créations arrivent endommagées le retour sera à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué.

Les produits devront être retournés à l'adresse suivante:

JUNCA Amandine

Créa'Mandine

17 rue de la Boizonnière

44320 Chaumes-en-retz.

Pour le retour, il suffira de déposer vos articles bien emballés dans un colis en bureau de poste ou en point relais Mondial Relay. Votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement choisi par le client lorsqu’il a effectué sa commande.

Toutes commandes personnalisées avec le prénom d'une personne ou une photo ne pourront pas être retournées.

Si vos produits arrivent endommagés, il faudra que vous formulez auprès des services postaux toutes anomalies concernant la livraison. Il faudra également que vous le notifiez à l'adresse suivante: creamandine44@gmail.com

Si le numéro de suivi indique que le colis à bel et bien été livré ou déposé au point de relais choisi, aucun remboursement ou échange pourra alors être fait.

Remboursement:

Tout colis retourné et endommagé ne sera pas remboursé s’il était livré en parfait état. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement choisi par le client lorsqu’il a effectué sa commande.

Il se peut que des créations vendues sur mon site www.creamandine44.com, présentent un ou plusieurs défauts, car ce sont des créations artisanales fait mains. Les défauts seront mentionnés en description du produit et/ou pris en photos, s'il est nécessaire et dérangeant. Dans ce cas, aucun article sera remboursé.

Idem pour les articles en soldes. Les produits soldés sur le site creamandine44.com sont des articles ayant des défauts.

Je n'accepterai donc aucune demande de remboursement pour un article soldés ayant un défaut.